Also nach 9 Tagen verfällt da nichts.
Die müssen die Flugentschädigung, also die volle Entschädigung von 250 EUR bezahlen, wenn keine außergewöhnlichen Umstände vorlagen.
Wenn das über das Kontaktformular nicht geht, einfach eine nette Mail, oder ein Einwurf-Einschreiben schicken und die Forderung mit einer Frist versehen. Zahlen die nicht, oder behaupten, es lägen außergewöhnliche Umstände vor, sollte man (mit Rechtsschutz) zum Anwalt, ohne Rechtsschutz muss man halt überlegen, ob es sich lohnt. Alternative wäre dann das oben zitierte Flightright.
Man kann im Übrigen versuchen, neben der Entschädigung auch noch die eigenen "Mehrkosten" als zusätzlichen Schadensersatz geltend zu machen. Der EuGH hat nicht entschieden, ob das möglich ist, manche Airlines zahlen da dann manchmal noch "was drauf".