Hermes.
Ich habe den Fehler gemacht, bei einer Bestellung ein Hörbuch mitzuordern, das wohl ab 18 ist und somit nur persönlich zugestellt werden darf. Kein Problem, dachte ich, der Versandhandel verschickt immer mit DHL, das klappt bei mir gut und der Shop liegt auf dem Weg zur Arbeit, so dass ich das Paket schnell befreien könnte, wenn der Zusteller mich, wie erwartet, nicht antrifft.
Nun kam Sonntag eine Mail, meine Lieferung wurde verschickt - mit Hermes!
Das geht hier immer schief. Ein Umleiten der Sendung in einen Paketshop vorm ersten Zustellversuch war nicht möglich, also hab ich gewartet, was so passiert.
Gestern vormittag kam der Hermesmensch, ich war natürlich arbeiten. Also schnappte ich mir die Benachrichtigungskarte und eröffnete online einen Fall, damit das Paket nicht noch einmal zugestellt wird, sondern gleich im Paketshop landet, wo ich es dann unter Vorlage meines Ausweises abholen wollte.
Niemand reagierte. Also schrieb ich dem Paketzusteller noch einen netten Zettel, den ich an den Briefkasten klebte, dass er das Paket doch bitte zum genannten Shop bringen solle.
Als ich heute von der Arbeit kam, war wieder eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass man mich nicht angetroffen habe und morgen (wieder vormittags
) zu erscheinen gedenke, um einen dritten und letzten Zustellversuch zu unternehmen, bevor mein Paket zurückgeht. Unter meinem Zettel stand fein säuberlich per Hand ergänzt: "Paketshop geht leider nicht, da ID."
Weil ich es nun nicht riskieren wollte, dass die Waren zurückgehen, habe ich in den sauern Apfel gebissen und die sauteure Hotline angerufen um zu fragen, wie ich nun bitte an mein Paket kommen solle.
Kaum hatte ich ausgesprochen, fragte der Mitarbeiter, wer denn gesagt habe, dass eine Umleitung in den Paketshop bei ID- Paketen nicht möglich sei, schließlich kann man sich im Shop doch den Ausweis zeigen lassen...
Er hat das jetzt für mich eingestellt, aber leider kriege ich so das Paket frühestens Montag ab 16.00, was mich ziemlich nervt, ich hätte die Sachen schon am Wochenende gebrauchen können. Ich weiß schon, wieso ich es vermeide, mit Hermes liefern zu lassen; hier in unserer Ecke klappt das NIE reibungslos. Mein Versender bekommt diesbezüglich auch noch eine Mail; wenn sie weiterhin Wert auf meine Bestellungen legen, sollen sie gefälligst wieder DHL liefern lassen, die kriegen das hier in der Ecke wenigstens hin.