Ich bin genervt, dass mich heute ein Klient dermaßen hochgebracht hat, dass ich nachher gezittert habe. Es war eigentlich, im Nachhinein gesehen, klar, dass es auf eine Eskalation hinaus läuft, er hatte bereits beim Reinkommen verkündet, dass er sich bei meiner Vorgesetzten über mich beschweren will. Ich hätte ihm direkt sagen sollen, dass er das dann jetzt gleich machen solle, aber dummer Weise hab ich sein Spielchen mitgespielt, mich hübsch provozieren lassen, es so weit kommen lassen, dass ich ihn rausgeschmissen habe, weil er versuchte mir vorzuschreiben, wie ich für ihn zu arbeiten habe und was ich alles verkehrt mache (und ja, ich weiß auch, dass ich an der Stelle einfach ganz ruhig hätte sagen können, dass wir das Gespräch hier nun beenden und er wie geplant nun zu meiner Vorgesetzen gehen kann, aber nein, ich hab hübsch mitgespielt). Als er sich weigerte, mein Büro zu verlassen, puschte mich das noch mehr, ich hab ihn dann doch verbal vor die Tür bekommen und wollte diese gerade schließen, da sprach er: Und nun gehen Sie vor, auf zur Vorgesetzen. Da war bei mir Ende, mein Überlebensinstinkt sagte nur noch: Lass den nicht hinter Dir gehen! Und mein Widerstandswille sprach: Du sagst mir garantiert nicht, was ich zu tun und zu lassen habe. Das in Kombination führte zu einem ziemlich lauten: Ich lasse mir hier von Ihnen gar nichts befehlen (meinerseits) und dazu, dass er sich vor mir aufbaute, wobei mir einfiel, dass er letztens gerade mit einem Messer jemanden angegriffen hat. Da war ich aber schon so in der "So nicht mit mir"-Schiene, dass ich selbst da nur noch es schaffte einen Schritt beiseite zu gehen, so dass ich nicht in seinem direkten Radius war und ihm zu sagen, er solle jetzt gehen. Anstatt stumpf in mein Büro zurück zu gehen und ihn stehen zu lassen.
Nundenn, es gipfelte dadrin, dass er sich mir wieder in den Weg stellte, mich anstarrte und meinte, ich sei ja eine kleine Cholerikerin.
Bevor ich dadrauf reagieren konnte, wurde mir bewusst, dass von allen Seiten Kollegen ankamen (die im Übrigen von meinem Geschrei alamiert worden waren, peinlich) und ein Kollege gerade anfing reinzugrätschen und dem Klienten zu sagen, er solle sich mal nicht so aufregen. Mein einziger Gedanke war nur noch: Weg!
Also bin ich an dem reingegrätschten Kollegen vorbei, in sein Büro und habe da erstmal einen Moment zitternd gestanden, bis ich meinen Knien wieder vertraut habe.
So, so weit so blöd. Meine Chefin hat dann das Gespräch übernommen und ihm, finde ich, viel zu viel Zeit geopfert. Nun wird er erstmal nächsten Donnerstag zum Kollegen gehen, ich bin erstmal raus.
Als ich später mit meiner Chefin drüber sprach, fragte die erstaunt: Was war denn los mit Dir, dass Du so hochgefahren bist? Ich konnte und kann es ihr nicht beantworten. Irgendwas hat der angestossen bei mir...
Es ist nicht die erste Auseinandersetzung, die er im Kollegenkreis hatte (wenn auch weiterer Kollegenkreis). Ich weiß, dass eine Kollegein mich bereits warnte und meinte, der sei ihr hochgegangen und sie wisse bis jetzt nicht, wie es zu dieser Eskalation gekommen sei. Ebenso gab es bereits eine körperliche Auseinandersetzung mit Kollegen, über die ich auch nicht sooo viel weiß, außer dass man sich nicht einig in der Art der Arbeit war und das eskalierte. Und es gab noch einen Vorfall, von dem weiß ich nichts, außer: Da war mal was, was mit Hausverbot endete.
Mich nervt es unheimlich, dass er es geschafft hat, irgendeinen Knopf bei mir zu drücken. Mich nervt, dass ich nicht mal sagen kann, welcher Knopf das genau war oder wann es angefangen hat (wobei ich den Verdacht habe, es war sehr planvoll und startete vor zwei Wochen, als ich ihm eine Grenze setze, Grenzen, das weiß ich, sind nicht so seins, danach wurde er komisch).
Ich will einfach wissen, warum ich mich so absurd verhalten habe und sämtliches Wissen über Deeskalation und Selbstschutz galant über Bord geschmissen habe. Da ich nicht die erste war, der zumindest der letzte Teil mit ihm passiert ist, werde ich Montag mal rumtelefonieren. Ich will das wissen!
So, und dann nervt es mich, dass ich das erst Montag tun kann und dass Freitag ist. Und dass es mich nervt das Freitag ist, nervt mich außerdem.
Aber nun bin ich es losgeworden und versuche es bis Montag weg zu packen. Mich nervt, wenn ich mich doof verhalte und nicht weiß warum!
Und vielleicht würde das ja irgendwann mal besser und ich solle mich nicht soviel damit befassen. 
