Probleme bei Ebay mit Käufer

whitevelvet666 · 3. März 2008

Hallo,

ich schildere mal kurz mein Problem:

Ich habe ein paar Stiefel verkauft. Vorab fragte mich der Käufer, ob die Schuhe aus Leder seien. Ich habe auf den Aufkleber gesehen und darauf Leder erkannt. Sollte ich mich dabei vertan haben, wäre es für mich kein Problem, dass Geld zurück zu erstatten.. aaaaaaber nun sagt der Käufer, der linke Absatz hätte einen Defekt, welchen er nicht hatte, als ich ihn verschickte. Der Käufer hatte schon einmal so ein ein Problem mit einem anderen Verkäufer und ich frage mich, ob der Stiefel evtl. nicht passt und deshalb zurück gegeben werden soll.
Was mache ich denn nun ?
Der Stiefel war einwandfrei, da von mir nicht getragen. Jedoch bin ich bereit ihn auf Grund des Leders ? zurück zu nehmen, allerdings ist er ja jetzt defekt.
Vielleicht könnt ihr mir ja weiterhelfen.
Viele Grüße Alexandra

Hi whitevelvet666 ... hast du hier schon mal geguckt?

Dekadenz · 3. März 2008

1. Er hatte ein ähnliches Problem mit einem anderen Verkäufer
2. Die Stiefel sind ungetragen, ergo: können sie nicht defekt sein.
3. Leder stand drauf - also ist es Leder, mach dir darüber keinen Kopf mehr!

Ich vermute, dass er nur sein Geld zurück und die Stiefel behalten will.
Sollte der verkaufte Artikel GENAU der Beschreibung entsprechen, musst du gar nichts rückgängig machen.

Tessa 081205 · 3. März 2008

Seh ich genauso...und wenn er meint dich anscheissen zu müssen dann verlange erst die Stiefel zurück und dann erstattest du das Geld zurück. Punkt fertig aus!

Dekadenz · 3. März 2008

Wozu? Einfach ignorieren, fertig. Soll er selbst damit klarkommen.

whitevelvet666 · 3. März 2008

Hier mal ein Bild von den Stiefeln.
Wie ihr sehen könnt, sind die nie getragen worden.

castela · 3. März 2008

Ganz einfach...Wenn er ein Problem mit den Stieflen hat dann soll er die Ware zurück schicken dann gibt es sein Geld zurück!

Immer freundlich bleiben...

Dobifreund · 3. März 2008

Ohh schick, hättest sie man an uns verkauft.

castela · 3. März 2008

Dobifreund schrieb:
Ohh schick, hättest sie man an uns verkauft.

Na wenn sie sie wieder bekommt kannst du sie ja haben ODER?

Dobifreund · 3. März 2008

castela schrieb:
Dobifreund schrieb:

Ohh schick, hättest sie man an uns verkauft.

Zum Vergrößern anklicken....

Na wenn sie sie wieder bekommt kannst du sie ja haben ODER?

Nehm ich glatt wenn die Größe stimmt.

whitevelvet666 · 3. März 2008

Klar könnte sie, wenn 41 passt. Allerdings sind sie ja jetzt scheinbar irgendwo am Absatz defekt

Dobifreund · 3. März 2008

whitevelvet666 schrieb:
Klar könnte sie, wenn 41 passt.

Zu groß !

Baaneez · 3. März 2008

War es ein Privatverkauf ? Wenn ja, ist Rückgabe doch eh ausgeschlossen und gut ist.

whitevelvet666 · 3. März 2008

Hier mal die Mail des Käufers:

habe heute Ihre Stiefel erhalten und war enttäuscht.Zur Sache:am 20.02.08 haben Sie mir per Email zugesichert,dass das Obermaterial des Stiefels aus ECHTEM LEDER besteht!Nun besteht der gelieferte Stiefel jedoch komplett aus Plastik, d.h. Kunstleder!Desweiteren wurde die Beschädigung am linken Absatz von Ihnen verschwiegen!Ich beziehe mich nun auf Ihre Rechtsbelehrtung,in der Sie Garantie und Rücknahme ausschließen:Sie haben die Stiefel nachweislich (per Email) falsch beschrieben.Hiermit wurde ich von Ihnen vorsätzlich getäuscht,um diesen Artikel überteuert bei Ihnen zu ersteigern.Ich erwarte von Ihnen die Rückzahlung meiner bisherigen Auslagen von *** + erneuter Versandkosten für die Rücksendung von 6,50 ? innerhalb von 7 Tagen von Ihnen zurück.Bankdaten folgen gesondert.Nach Rückerstattung des Gesamtbetrags von ** werde ich Ihnen die Stiefel zurückschicken.Sollten Sie diese Angelegenheit nicht bis zum 10.03.08 bereinigen,erfolgt Meldung an Ebay und Anwalt!!

Dobifreund · 3. März 2008

Wenn die Stiefel als Leder beschrieben waren und nicht aus Leder sind gibbet Ärger denke ich mal.

castela · 3. März 2008

Denke ich auch mal..
Würde mich für die falsche Beschreibung entschuldigen und ein Teil des Geldes zurück schicken und den rest wenn die Ware da ist. Den du mußt sich ja auch absichern das du die Stiefel wieder bekommst.

whitevelvet666 · 3. März 2008

Ich sagte ja, dass, wenn es nur ums Leder ginge, ich kein Problem hätte Geld zurück zu erstatten. Allerdings ist der Stiefel ja jetzt, laut Angabe des Käufers, defekt.
Also was nun ?

Mal davon abgesehn, dass ich (wenn es kein echtes Leder sein sollte) keine bewusste, falsche Angabe gemacht hab. In Schuhen sind ja immer so kleine Aufkleber. Auf diesem hab ich Leder erkannt. Bin mir aber nicht sicher, ob ich das so richtig erkannt hab.

Gabilein · 3. März 2008

Hallo Alex ,
aus meiner langjährigen Erfahrung bei Ebay kann ich dir sagen :
Die Stiefel sind mit Sicherheit nicht kaputt !
Biete ihm an er ( sie )soll die Stiefel zurück schicken und dann bekommt er sein Geld + Porto ersetzt. Ich wette meinen dicken Asch das da nur jemand Geld schinden will und nie eine Retour bei dir ankommt
Ist mittlerweile ein Hobby bei ebay geworden - leider !
Mindestens 90 % meiner Bechwerden laufen mittlerweile so ab.
LG
Gabi

Darla · 3. März 2008

Dobifreund schrieb:
Wenn die Stiefel als Leder beschrieben waren und nicht aus Leder sind gibbet Ärger denke ich mal.

denk ich auch mal.

Allerdings würde ich nicht auf seinen Vorschlag eingehen sondern: er soll die Ware zurück schicken (als versichertes Paket) und wenn die Stiefel wirklich aus Kunstleder sind, dann bist du natürlich bereit, ihn die Auslagen zu erstatten. Du bist der Verkäufer und solltest die Rücknahmebedingungen festlegen, nicht er/sie. Sonst siehst du nämlich nachher garnix wieder: weder dein Geld noch die Stiefel. Dazu würde ich noch erwähnen, dass die Stiefel sich in dem ausgelieferten Zustand (also neu, was man ja an der Laufsohle nachvollziehen kann) befinden müssen.

Tessa 081205 · 4. März 2008

Dekadenz schrieb:
Wozu? Einfach ignorieren, fertig. Soll er selbst damit klarkommen.

Kennst du die Ebay Richtlinien? Ich denke nicht :unsicher:

Dekadenz · 4. März 2008

Tessa 081205 schrieb:
Dekadenz schrieb:

Wozu? Einfach ignorieren, fertig. Soll er selbst damit klarkommen.

Zum Vergrößern anklicken....

Kennst du die Ebay Richtlinien? Ich denke nicht

Zum Großteil: Ja. Es kommt auf den Fall an. Ich habe es jetzt so verstanden, dass der Artikel doch korrekt beschrieben worden ist und somit kein Grund zur Reklamation besteht. Im übrigen ist das eine Privatauktion (@whitevelvet: Hast du das erwähnt?)

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