Doch, kann ich schon verstehen.
Der "angemaulte" HH kann das Hotel eben deswegen schlecht bewerten, der "angeknurrte" andere Gast aber eben auch, weil er angeknurrt wurde und das Personal das nicht zu verhindern wusste.
Ich bin beruflich häufiger auch über Nacht unterwegs und bewerte auch Hotels im I-Net, aber nur wenn es mir gefallen hat.
Allerdings nehme ich von einigen, eigentlich sehr schönen Hotels mittlerweile Abstand, eben weil dort "solche" Sachen passiert sind.
Unerzogene Hunde, Chaos-Kinder, ....
Ich brauche sicher kein Altersheim als Hotel, möchte aber z.B. gerne in Ruhe frühstücken, ohne angeknurrt zu werden, oder von rumtobenden Kinder am Tisch angerempelt werden, das mir mein Kakao auf dem Schoss landet.
Und wenn dann das Personal nicht in der Lage ist, das zu verhindern, dann ist es eben nicht "mein" Hotel.