Kaution nehmen wir seit jeher, da ziehe ich denen auch was ab, so geht´s ja nun wirklich nicht.
Außerdem setzen wir die auf die schwarze Liste, die haben doch tatsächlich bei der Mitteilung der verfrühten Abreise (per Mail) angefragt, ob sie nochmal wiederkommen können... nee danke!
Wir haben ja mittlerweile 3 Häuser und An- und Abreisetag ist bei allen der Samstag, also machen wir jeden Samstag unsere Runde durch alle 3 Häuser, fragen die Reinigungsdamen wie der Zustand des Hauses war, ob was zu Bruch gegangen ist... und die haben auch alle die Möglichkeit, Schäden etc. zu dokumentieren und uns sofort anzurufen. Just an diesem Samstag hatte sich die Reinigungskraft vom Windhund abgemeldet, und dann springen wir selbst ein und putzen.
Endabnahme können wir persönlich nicht machen, da die Gäste ja in den 3 Häusern zeitgleich an- und auch abreisen.
Ich muss aber auch sagen, wir hatten an dem Tag im Ferienhaus Wachhund ebenfalls eine Abreise, wo uns die Reinigungskraft anrief und fragte, ob das Haus überhaupt belegt war, es würde alles so unbenutzt und super sauber aussehen... das sind dann die Lichtblicke...
Und gerade bei diesem Gast habe ich den Schlüssel persönlich übergeben und das erste, was der Hund tat war: Im Flur am Türrahmen das Bein zu heben. Das war dem Gast megapeinlich, der hatte das gar nicht bemerkt. Erst, als ich Zewa holte und das Malheur weggewischt habe.
Sowas kann immer passieren, in einem Hunde-Ferienhaus riecht es halt auch nach Hund und da überkommt selbst die stubenreinsten Hunde doch mal ein Markierverlangen... macht alles nix, solange die Halter das wegmachen.
Aber einfach kackendreist die Pisse eintrocknen lassen, weil man ja Endreinigung bezahlt hat, hat schon was.
Wir haben ja auch in den AGBs dass die Gäste das Grundstück vor Abreise enthäufeln müssen. Da habe ich auch schon nach der Abreise von Gästen, die mit 3 Hunden 7 Tage lang da waren 30 Haufen von der Wiese geklaubt. Das wird dann auch von der Kaution abgezogen...
Manche Leute haben echt kein Benehmen.
Gottseidank haben wir sehr viele Stammgäste, die regelmäßig kommen und auf die man sich auch in Punkto Ordnung und Sauberkeit verlassen kann.
Übrigens haben wir alles im Haus: Staubsauger, Wischer etc., auch Waschmaschine und Trockner. Alles inclusive ohne Extrakosten. Ebenso sind in jedem Haus zur kostenlosen Benutzung Hundedecken, Hundehandtücher und Laken zum Abdecken in Massen vorhanden.
Gruß
tessa