Nun ja, man kann es vielleicht schon so sehen, dass sie den Hund der Dame nicht hätten vermitteln sollen, denn anscheinend, so lese ich heraus, hat die sich den Hund einfach ausgesucht und mitgenommen, ohne sich beraten zu lassen, aber auch ohne groß auszuprobieren, ob er zu ihr passt. Wäre vielleicht sinnvoll gewesen, auf ein Kennenlernen incl. ein paar Probespaziergängen zu bestehen.
Hätte das TH sich aber so verhalten, wäre das Geschrei, dass sie keinen Hund bekommt, vermutlich auch groß gewesen. Denn die Frau scheint ja einigermaßen merkbefreit zu sein. Kommt mit diesem mittelgroßen 4 - 5 jährigen Hund nicht zurecht, wird von ihm umgeworfen, empfindet es aber anscheinend als Zumutung, wenn man ihr daraufhin nur kleinere oder ältere Hunde vermitteln will.