DSL - Anschluss

Bin auch bei der Telekom.
Hatte zwar auch schon Ärger mit denen, waren aber sehr kulant:
Ich rief an, weil ich ne Störung hatte. "Haben Sie ein schnurloses Telefon?" Ich: " Nun, also. Da geht ein Kabel vom Telefon zur Dose. Aber das Mobilteil kann ich mit rumtragen."

Also, ich hatte seit Sonntag Nachmittag kein Inet!

Am Montag habe ich mind. 6x die TCom angerufen, auch erreicht und mit Mitarbeitern sprechen können, die alle sehr bemüht waren, mir aber nicht weiterhelfen konnten.

Gestern Morgen wieder telefoniert, einen Tipp bekommen und den Hinweis das ein Mitarbeiter im Laufe des Tages kommt.

Mittags war aber Männe wieder da - es lag nicht an der TCom, aber der Tipp hat geholfen, unser Router hat sich verabschiedet.

Ab in die City, Router kaufen anschließen und wieder surfen!

Nicht jeder Mitarbeiter verfügt dort über die nötige Kompetenz, vor allem nicht die Damen im Callcenter - aber ...

... ich rufe eine kostenlose Nummer an
... ich habe zügig einen Mitarbeiter am Fon
... ich hänge nicht für teuer Geld für Nüsse in einer teuren Leitung
... ich werde nicht von einem zum anderen geleitet
... ich bekomme schnelle Hilfe zugesichert

Jeder sieht natürlich schnell anders, aber wer schon mal einen Handwerker brauchte, sollte der Meinung sein das 24 Std. wirklich schnell sind.