Hallo KsCaro,
ich lass Dich ja aussprechen
Was die Lieferzeiten anbelangt: Da diese Bestellung zu uns kam, nicht zu unserer deutschen Vertetung, und in solchen Fällen wir nur Vorkassezahlung annehmen können, was natürlich auch bei den Banken halt länger dauert, können wir manchmal die Lieferung in zwei Wochen nicht schaffen, vor allem bis der Kunde noch nicht bezahlt hat...wir haben eine Warenhauskette in Deutschland, die werden von hier direkt beliefert, meistens dauert es nicht länger als 1 Woche.
Bezüglich der Reklamation:
ich bräuchte allerdings weitere Infos, wo dieser Bekannte reklamiert hat. Wir würden uns gerne mal bei dem Händler erkundigen, warum die Reklamation unbeantwortet bleibt. Leider können wir alle unserer Händler nicht im Auge halten, bei solchen Fällen kann ich nur noch vorschlagen, bei uns direkt zu melden:
[email protected]
Also, ich kann ihm gerne helfen
Bei uns werden Reklamationsfälle höchstens in ein paar Tagen bearbeitet.
LG
Tina
K9 support