ERSTE Hundgewand sammelbestellung

[Shira2003]

Seh den Thread jetzt erst... Hab vorhin das gelbe Bulli Halsband bestellt... hoffentlich geht bei mir alles seinen Gang

 

[willemke]

mach dir mal keine sorgen, dass ist total doof gelaufen und ich denke in der masse und dem vorweihnachtlichen chaos untergegangen. es haben bei der ersten SB 13 leute mitgemacht, bei 3 ist was schief gelaufen. bei der zweiten waren es 17 und da war alles ok bis auf farbliche überraschungen
ich denke das ist bei anderen SB hier im forum noch nicht anders gewesen. ich hab auch schon z.B. an bille oder claudi was zurück geschickt und die beiden sind ja wohl mehr als zuverlässig



karin hat vorhin übrigens nochmal geschrieben.

keesha, ist bei dir alles angekommen und passt es? sie meinte sie hätte von dir nichts mehr gehört.

sie hat sich nochmal für die anregungen bedankt. die sache mit den farben hat sie auch schon zum teil umgesetzt und wird den rest noch nacharbeiten.

eine galerie ist inzwischen auch online, aber noch im bau, sprich es fehlen noch bilder.

ansonsten hat sie noch einige neuerungen versprochen an denen sie arbeitet - ich hoffe es sind geschirre *sabber*

 

[Ludwig]

shira, ich denke auch dass es klappt.

ich habe jetzt noch mal mails bekommen. ich bekomm nochmal ein neues HB. ein verstellbares zugstop. so das es auf jedenfall passen sollte.

mir tut es ja auch irgendwie furchbar leid, dass es jetzt so viel arbeit macht und porto kostet usw...

lg silke

 

[Christy]

ich denke das ist bei anderen SB hier im forum noch nicht anders gewesen. ich hab auch schon z.B. an bille oder claudi was zurück geschickt und die beiden sind ja wohl mehr als zuverlässig

Also sorry, aber bei Blaire habe ich es persönlich mitbekommen (die SB), bei Bille hier im Forum verfolgt.
Keine der beiden hat sich derartigen "Kundenservice" geleistet. Den Vergleich finde ich jetzt fast schon lustig.

 

[willemke]

den kundenservice meinte ich doch gar nicht. es ging shira doch nur darum, dass ihre lieferung falsch ist! und ich wollte ihr nur sagen das sie sich da nicht mehr sorgen drum machen braucht als bei anderen!

 

[Shira2003]

Meine Lieferung ist nicht falsch... hab doch gestern erst bestellt... mache mir nun nur Sorgen ob alles klappt

 

[Christy]

den kundenservice meinte ich doch gar nicht.

Ach so, naja, Service scheint hier ja einigen völlig wurst zu sein, sonst hätte es dort ja keine 2. SB mehr gegeben.
Ich finde es nur reichlich krass, dass hier geschrieben wird, dass es eben bei Bille und Claudi "auch nicht anders gewesen wäre" - denn dem ist halt einfach nicht so... das zeigen ganz banal die Daten (Bestellende, Liefertermin usw... ).
Und ich kann mich auch nicht an Posts wie "Klick statt ZS bekommen usw." erinnern....

 

[willemke]

naja, die zweite bestellung war ja 2 tage nach der lieferung der ersten schon wieder am losgehen. daher überhaupt die zweite.

die lieferzeiten waren doch völlig in ordnung. das erste mal warens glaub ich knapp 2 wochen nach zahlungseingang und beim zweiten mal 4-5 tage. also soweit hat erstmal alles gepasst.

bis dann die probleme mit den reklamationen kamen. da muss man karin allerdings zugute halten, dass sie trotzdem noch versucht es dem kunden recht zu machen. sie hat mit 8 HB, 2 leinen und 4 mal versand auf ihre kosten nicht gerade plus gemacht mit der bestellung, schickt aber trotzdem immer wieder ohne zu murren ersatz und versucht ihre kunden zufrieden zu stellen.

wenn ich mir überlege was ich schon für erfahrungen mit anderen anbietern gemacht habe (zu wenig geld zurück bekommen für eine reklamation, falsch angefertigt und für die änderung musste ich die versandkosten hin und zurück tragen, uneinsichtig das die qualität nicht stimmt und das halsband sich auflöst etc.) finde ich den service von karin völlig ok! aber da hat ja jeder individuelle ansprüche!

 

[Shira2003]

Schluß jetzt mit dem Konkurrenzkampf
Hab grad ne Mail gekriegt, mein Halsband wurde heute schon verschickt *freu*
Bin echt erstaunt, das das so schnell ging

 

[Christy]

Schluß jetzt mit dem Konkurrenzkampf

Mit dem was?

die lieferzeiten waren doch völlig in ordnung. das erste mal warens glaub ich knapp 2 wochen nach zahlungseingang und beim zweiten mal 4-5 tage. also soweit hat erstmal alles gepasst.

bis dann die probleme mit den reklamationen kamen. da muss man karin allerdings zugute halten, dass sie trotzdem noch versucht es dem kunden recht zu machen.

Also, ich hab ja nen Ruf zu verteidigen , in diesem Sinne:
Das Bestellende war bei der SB am 4.11.08
und am 4.01.09 schreibt Ludwig, dass immernoch das richtige HB fehlt.
Das ist für Euch in Ordnung?!
Und wie grosszügig, dass die gute Karin versucht hat, es allen recht zu machen - wenn ein Hersteller nunmal mangelhafte Ware (zu klein, falsche Sorte HB) verschickt, dann muss man ihr nicht zugute halten, dass sie diese Ware nachbessert / austauscht, sondern dann ist das ihre Pflicht.

Mir geht es hier nicht um Klugsch....ei oder sonstwas, aber wenn hier so ein Geschäftsgebahren mit dem von Claudi und Bille verglichen wird... einfach mal die Daten vergleichen (Bestellende und die entsprechenden Posts der Kunden), die sind eh selbstredend.

 

[Ludwig]

also ich denke sie war einfach ein bischen überfordert. der kontakt JETZT ist sehr freundlich und es wird alles behoben oder zumindest versucht. dass die HB ständig nicht passen, kann ich nicht so verstehen. weil ich immer ein "spiel" von 5 cm angegeben habe.und der spielraum vom zug jedes mal nur so 2cm sind. naja....

was mich wirklich stört ist, dass die zweite bestellung angenommen und gemacht wurde obwohl die erste noch nicht erledigt war und eben die reklamationen einfach vergessen wurden!

das das jetzt alles so ausartet und auch teuer wird finde ich auch sehr schade, auch für sie. wenn mein HB da ist und passt, werde ich auf jeden fall den differenzbetrag von S auf M halsband noch überweisen. da ich ja nun ein größeres bekomme.

ich hoffe das das hier doch noch gut ausgeht! lg Silke

 

[Spell_2103]

was mich wirklich stört ist, dass die zweite bestellung angenommen und gemacht wurde obwohl die erste noch nicht erledigt war und eben die reklamationen einfach vergessen wurden!

War bei Modog damals auch so...

 

[Shira2003]

Schluß jetzt mit dem Konkurrenzkampf

Mit dem was?

Weißt schon was ich mein
Mit dem Gestreite!!! Hab auch ein Bille Halsband und da war ich mit Lieferzeit, Kontakt, und Verarbeitung auch total zufrieden. Das Halsband ist nun seit über 2 Jahren in Dauerbenutzung und bis auf 2 oder 3 Stellen noch vollkommen ok. Na gut, es ist ziemlich ausgeblichen aber da seh ich drüber weg. (Statt grelles pink, nur noch dunkles rosa)

 

[Christy]

Schluß jetzt mit dem Konkurrenzkampf

Mit dem was?

Weißt schon was ich mein
Mit dem Gestreite!!! Hab auch ein Bille Halsband und da war ich mit Lieferzeit, Kontakt, und Verarbeitung auch total zufrieden. Das Halsband ist nun seit über 2 Jahren in Dauerbenutzung und bis auf 2 oder 3 Stellen noch vollkommen ok. Na gut, es ist ziemlich ausgeblichen aber da seh ich drüber weg. (Statt grelles pink, nur noch dunkles rosa)

Was für ein Gestreite?!

Die Sache ist einfach die, wenn hier geschrieben wird, dass die SB bei Blaire und 10.000 dogs "auch nicht anders abgelaufen wären" wie die hier - dann muss da einfach ganz klar widersprochen werden, das ist einfach ein Knaller Bille und auch Claudi gegenüber.

Btw, ich glaub Du hast nicht verstanden, was ICH meine.

Ach so, und ich finde es ausgesprochen grosszügig, dass Du bei einem 2 Jahre alten HB über das "Ausbleichen drüber weg siehst".



Im Grunde ist mir das hier alles Jacke wie Hose - aber ich finde den Vergleich mit Bille und Claudi nach wie vor fast ne Frechheit.

 

[Shira2003]

Ich hab schon verstanden was du meinst und ich meinte nur das damit ja auch mal Schluss sein muss. Jeder hat seinen Standpunkt geschrieben und damit sollte gut sein oder?
Wie meinst du das jetzt mit dem "grosszügig". Eher ironisch oder? Sorry, mein PC übermittelt noch keine Gefühle

 

[Spell_2103]

Die Sache ist einfach die, wenn hier geschrieben wird, dass die SB bei Blaire und 10.000 dogs "auch nicht anders abgelaufen wären" wie die hier - dann muss da einfach ganz klar widersprochen werden, das ist einfach ein Knaller Bille und auch Claudi gegenüber.

Seh ich auch so... klar kann immer mal was passieren, auch bei Claudi oder Bille, nur muss man da halt nicht 1000fach hinterher springen.

mein aktuelles Erlebnis in der Hinsicht: ich hab bei blaire was bestellt, leider wars aber nicht machbar, so wie ich es gerne hätte... und da mein Hund eh zuviel Zeugs hat, hat dann ich dann mich entschieden, er braucht doch nichts

Schub... war das Geld am nächsten Tag zurück... bei einem anderen Geschirr warte ich seit ner Woche jetzt auf die Rücküberweisung...

 

[Christy]

Ich hab schon verstanden was du meinst und ich meinte nur das damit ja auch mal Schluss sein muss. Jeder hat seinen Standpunkt geschrieben und damit sollte gut sein oder?
Wie meinst du das jetzt mit dem "grosszügig". Eher ironisch oder? Sorry, mein PC übermittelt noch keine Gefühle

Wann hier "Schluss is" entscheidet Caro.

 

[Shira2003]

Ich hab schon verstanden was du meinst und ich meinte nur das damit ja auch mal Schluss sein muss. Jeder hat seinen Standpunkt geschrieben und damit sollte gut sein oder?
Wie meinst du das jetzt mit dem "grosszügig". Eher ironisch oder? Sorry, mein PC übermittelt noch keine Gefühle

Wann hier "Schluss is" entscheidet Caro.

Oh Sorry ich vergaß ... da meint man´s gut und wird selbst zur Zielscheibe
Nunja, halte mich jetzt raus

 

[KsCaro]

Auch wenn ich Christys Standpunkt gut nachvollziehen kann geht es hier um eine Rückabwicklung...ich harre gespannt den Dingen die irgendwann noch eintreffen.

 

[Nightdevil]

Schluß jetzt mit dem Konkurrenzkampf
Hab grad ne Mail gekriegt, mein Halsband wurde heute schon verschickt *freu*
Bin echt erstaunt, das das so schnell ging

Hi, ich habe ja am gleichen Abend noch bestellt wie Du, habe auch ne Mail bekommen das Sie meine Bestellung erhalten hat!!
Aber noch keine bekommen das es fertig ist und verschickt wurde bin mal gespannt??
Sag mal bescheid wenn Du das HB bekommen hast o.k.